Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wswin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa wswin ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web wswin.tech và các tên miền liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng wswin, bạn xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định Chơi có trách nhiệm của wswin.

Các thuật ngữ chính sử dụng trong văn bản này được định nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên wswin.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền VNĐ trong ví tài khoản wswin của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" – yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào liên quan đến tài khoản wswin.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng, ưu đãi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng wswin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wswin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị wswin đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không sử dụng dịch vụ wswin để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành.

wswin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie xác thực) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, wswin có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản, bao gồm quyền rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin có thể dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ mà không cần báo trước.

wswin hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến. Các quy định cụ thể về nạp và rút tiền như sau:

Các quy định quan trọng về rút tiền:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên tài khoản wswin.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• wswin không tính phí giao dịch rút tiền trong điều kiện thông thường. Phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng là do người dùng chịu.
• Trong trường hợp tài khoản có tiền thưởng đang hoạt động, người dùng cần hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng trước khi rút phần tiền thưởng đó.
• wswin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

wswin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tạo thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại wswin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng hoàn tất điều kiện kích hoạt (ví dụ: nạp tiền lần đầu).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng giá trị cần đặt cược trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn. Chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• wswin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro (arbitrage).
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• wswin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ ưu tiên thông báo trên trang web chính thức.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng wswin cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả lệnh cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được wswin xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại wswin được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp được cấp phép, đảm bảo tính khách quan tuyệt đối.
• Người dùng chỉ có thể đặt cược khi tài khoản có đủ số dư thực tế. wswin không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối, lỗi hiển thị), wswin sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ gốc, không phải giao diện hiển thị phía người dùng.
• wswin có quyền hủy, hoàn trả hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp vi phạm kỹ thuật hoặc gian lận được xác minh rõ ràng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ wswin:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản wswin khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên giả, thông tin khác, thiết bị khác, VPN).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm mục đích lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), lỗi hệ thống hay lỗi hiển thị để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wswin.
• Sử dụng tài khoản wswin để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược "hai chiều" (arbitrage betting) hoặc hedging có chủ đích nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi khuyến mãi.
• Xúc phạ m, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ wswin hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wswin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

wswin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên wswin (wswin sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho wswin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

Chi tiết về cách wswin thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wswin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh wswin.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà wswin có thể liên kết đến trong tài liệu thông tin.

wswin xem việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

wswin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi số tiền thua đạt mức giới hạn bạn đã đặt trước.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của wswin để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

wswin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wswin qua live chat. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wswin có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, tùy thuộc vào mức độ và tính chất vi phạm được xác minh.

wswin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web wswin.tech với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, wswin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wswin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ wswin, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web wswin.tech, hoạt động 24/7.
• Telegram chính thức: Kênh hỗ trợ Telegram của wswin (được đăng trên trang web).
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ wswin xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.

wswin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, wswin sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.